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Términos y condiciones

Bienvenido a SilvIA. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del software como servicio (SaaS) "SilvIA" y cualquier servicio relacionado proporcionado por Consultoria en procesos tecnologicos SL.

Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted ("Cliente" o "Usuario") acepta cumplir y estar legalmente obligado por estos Términos. Por favor, léalos detenidamente.

1. Información Legal

El servicio SilvIA es propiedad de y está operado por:

  • Nombre de la empresa: Consultoria en procesos tecnologicos SL

  • NIF/CIF: B10756401

  • Datos registrales: Inscrito en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 0, página 9, hoja 2024.

  • Representante: Aitor Ramon Torres Tous

  • Dirección: Carrer del Pare Bartolomé Pou 20, 1B, Palma de Mallorca, España.

  • Email de contacto: contacto@silv-ia.com

  • Teléfono de contacto: 613040078

  • Sitio web: https://www.silv-ia.com/

2. Descripción del Servicio

SilvIA es una plataforma B2B diseñada para gestionar licitaciones hoteleras. El servicio permite a los Clientes enviar solicitudes de presupuesto a hoteles que cumplen con criterios específicos, centralizando la información recibida en un tablero de control para su análisis y gestión ("Servicio").

3. Cuentas de Usuario y Acceso

  • Registro: El acceso al Servicio requiere una invitación previa por parte de SilvIA. Los usuarios autorizados por el Cliente deberán registrarse utilizando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña.

  • Elegibilidad: El Servicio está destinado exclusivamente a empresas y sus empleados o representantes autorizados. Los usuarios individuales deben tener al menos 18 años de edad para acceder y utilizar la plataforma.

  • Responsabilidad de la Cuenta: El Cliente y sus usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Está estrictamente prohibido compartir una cuenta de usuario con terceros no autorizados. El Cliente es plenamente responsable de toda la actividad que ocurra bajo sus cuentas de usuario.

4. Acuerdo Comercial

Este es un servicio B2B. Los aspectos comerciales específicos, incluyendo, pero no limitado a:

  • Precios, tarifas y modelo de pago.

  • Ciclo y condiciones de facturación.

  • Duración del contrato.

  • Pruebas gratuitas o periodos de demostración.

  • Políticas de reembolso y cancelación.

serán definidos y regidos por un Acuerdo Comercial individualizado firmado entre Consultoria en procesos tecnologicos SL y el Cliente. En caso de conflicto entre estos Términos y el Acuerdo Comercial, los términos del Acuerdo Comercial prevalecerán en lo que respecta a las materias comerciales.

5. Uso Aceptable del Servicio

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:

  • Realizar cualquier actividad ilícita, fraudulenta o maliciosa.

  • Enviar spam, virus, malware o cualquier otro tipo de código dañino.

  • Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o descubrir el código fuente de la plataforma SilvIA.

  • Infringir los derechos de propiedad intelectual de Consultoria en procesos tecnologicos SL o de terceros.

  • Acosar, abusar, difamar o dañar a cualquier persona o entidad.

  • Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.

  • Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas por el Cliente o por SilvIA.

La violación de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del acceso al Servicio.

6. Propiedad Intelectual

Consultoria en procesos tecnologicos SL es y seguirá siendo el único y exclusivo propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre el software SilvIA, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces de usuario, apariencia ("look and feel"), marcas comerciales, logotipos y cualquier contenido o dato proporcionado por la plataforma que no sea información cargada directamente por un cliente.

Los usuarios no crean ni suben contenido que sea de su propiedad a la plataforma. Toda la base de datos de hoteles y la estructura de datos son propiedad de Consultoria en procesos tecnologicos SL.

7. Privacidad y Protección de Datos

El uso del Servicio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que puede ser consultada en: https://www.silv-ia.com/privacy. La Política de Privacidad describe en detalle cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

8. Disponibilidad y Mantenimiento del Servicio

Disponibilidad: Realizaremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y operativo. Sin embargo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Mantenimiento: Nos reservamos el derecho de interrumpir el acceso al Servicio temporalmente para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o reparaciones. Notificaremos a los Clientes sobre cualquier mantenimiento programado con al menos siete (7) días de antelación a través del correo electrónico de contacto.

9. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

Exclusión de Garantías: El Servicio se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el Servicio cumplirá con todos los requisitos del Cliente o que su funcionamiento será ininterrumpido o libre de errores.

Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Consultoria en procesos tecnologicos SL, por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Servicio, se limitará a la cantidad total pagada por el Cliente a Consultoria en procesos tecnologicos SL durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

10. Indemnización

El Cliente se compromete a defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Consultoria en procesos tecnologicos SL, sus directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, coste o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: a) El uso indebido del Servicio por parte del Cliente o sus usuarios. b) La violación de estos Términos por parte del Cliente o sus usuarios.

11. Modificación y Terminación

Modificación de los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los Clientes de cualquier cambio material a través de correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de dicha fecha constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

Terminación:

  • Por parte de SilvIA: Podemos suspender o terminar el acceso del Cliente al Servicio por incumplimiento del Acuerdo Comercial, uso ilegítimo de la herramienta o cualquier actividad ilícita relacionada con el uso del Servicio.

  • Por parte del Cliente: El Cliente puede solicitar la terminación de su cuenta de acuerdo con las cláusulas estipuladas en su Acuerdo Comercial.

Efectos de la Terminación: Tras la terminación del contrato, los datos asociados a la cuenta del Cliente permanecerán en nuestra base de datos. El Cliente tiene derecho a solicitar la eliminación completa de su información, de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

Resolución de Disputas: Ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa que surja de estos Términos de manera amistosa a través de negociaciones informales. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación, se someterá a un arbitraje vinculante en la ciudad de Palma de Mallorca, España, de acuerdo con las reglas de la corte de arbitraje correspondiente.